IAB Forum 2016 | Digital Run

Шестото издание на IAB Forum си беше един истински дигитален мартон за новите възможности в интерактивния маркетинг. Отидох, чух, видях, туитнах и си водих записки, за да споделям после. Послето дойде, така че enjoy следващите дигитални редове.

Бъдещето на монетизацията в медиите

В първата панелна дискусия Александър Варов /Портфолио Мениджър на Netinfo/, Василена Топова /Директор маркетинг и бизнес развитие в Инвестор/ и Станислава Атанасова /Търговски директор в Инкономедиа/ говориха за бъдещето на монетизацията в медиите, нивото на AdBlockers в България, как да монетизираме мобилния трафик и кои са най-добрите примери за Native ads.

Google много помогнаха да се убие flash-a и да се даде живот на HTML 5 банерите, които вече са с доказана по-висока ефективност. Големите рекламодатели отдавна са забравили за старите формати и се радват на резултатите, а клиентите се интересуват само от това. В България има само един сайт, който е успял да достигне 50% mobile reach – сигурно се досещате, но все пак да си отбележа – gong.bg. Там силата е видеото на mobile и целта е да са second screen experience, защото хората отдавна взаимодействат едновременно с множество екрани.

В Индонезия 70% от трафика е mobile и, ако това стане и в България ще започне предлагането на много по-прецезирани пакети. Стратегията на Netinfo са mobile first и data. Публиката е гладна, а рекламодателите не са готови за предизвикателствата на mobile – повечето нямат лендинг страници и приложения. Мятайте се сега докато е евтино и бъдете early adopters 😉

Хората с Аdblocker-и са над 33% в глобален план, което рекламодателите вече тълкуват като таргетиране на хората, които вече имат банерна слепота. Има много други формати, които работят и наслагването им може да избегне негативните реакции. Частта с приложенията е най-интересна, защото предоставя много възможности, които заобикалят грубата намеса в активностите на потребителя на устройството му.

В Инвестор залагат на редакторските проекти или така наречените native ads, защото са полезни за потребителите, освен за рекламодателите. Понякога комбинират реклама с поставяне на лого или лек брандинг, поставен около съдържанието, за да може рекламното послание да достигне и до потребителите, които имат ad блокъри. Фокусът в кампаниите се променя от мислене за формати, от мислене за хора. Изследването на поведението на аудиторията е ключът към успехите в онлайн рекламата. Това не е тайна или откриване на топлата вода, всички го знаят, но малцина го правят добре.

По пътя на преживяването

От Oracle България разказаха за модерните решения за взаимодействие с клиенти (СХ) с Oracle Cloud. За да имаме успех, трябва да гледаме бизнеса отвътре навън и да сме най-добрите във всяка една индивидуална транзакция. Да създадем едно приятно пътуване за потребителя. После да погледнем отвън, за да видим как потребителят вижда нашата дейности и как си взаимодейства с брандовете. Обикновено е цикъл, при който потребителя трябва да получи унифицирано съобщение независимо от канала. Тоест когато клиентът да речем прави проучване онлайн, ние трябва да сме там, да управляваме процеса, да му показваме това, което той иска да види и там някъде да сложим и това, което ние искаме той да види. Само, ако сме полезни ще сме ефективни. Вече не говорим за CRM, на клиента не му пука за отдела по маркетинг или по продажби. Много са клиентите на SalesForce в България, които искат да създадат уникално клиентско изживяване чрез персонализирано клиентско пътешествие. Клиентското пътешествие е преживяването на всяка точка на контакт с потребителя, където фокусът е клиента и преживяването му.

Никой никога няма да си сложи Аdblocker, ако всичко, което виждаш е персонализирано специално за теб. Ако караш ски, не ти пука за рекламите за сноубордисти, независимо, че профила ти като потребители са много сходни. Мащабите са огромни и управлението е трудно, но вече има достатъчно инструменти, с които да се развиваме в тази посока.

Трябва да имаме платформа, с която да можем да реализираме всяко едно клиентско пътешествие, което да е персонализирано точно за него. Трябва да имаме аудиториите, да ги сегментираме и да създаваме съдържание за тях, от там следват всички налични канали, чрез които можем да ги достигнем навсякъде. Първата стъпка от клиентското пътешествие е привличането на клиента. Чак след като е ангажиран можем да говорим за самите продажби, но с кампании, които не са свързани с продажбите. Така наречените pipeline генератори, чрез които offline анонимните потребители ще станат online познати потребители. Несвързаните им епизодични преживявания ще се превърнат в цялостно управление на взаимоотношенията с тях. Ограничените социални взаимодействия стават интегрирани маркетинг и продажби. Вече не стига само да слушаш какво се говори за бранда ти, трябва да реагираш на секундата и да подхванеш управлението на кризата, да предложиш нещо повече, за да обърнеш негатива в позитив.

Как бизнесът ни да стане част от ежедневието на клиента?

Отнема 7 пъти повече ресурс, за да се привлече нов клиент отколкото да се задържи съществуващ такъв. Основният проблем, който трябва да се разреши е, че лоялните програми и клиенти не са това, което бяха. Конкурентите винаги ще предложат нещо по-добро, а клиентите не пазаруват линейно. Разглеждат продуктите онлайн, отиват в магазина да пазаруват, но продуктът го няма, затова отиват при конкурента и го намират дори по-евтино. И ние не разбираме за това, нямаме представа, губим клиента завинаги. Добрите практики предполагат опознаване на клиентите, прилагане на умен customer experience management. Клиентите трябва първо да желаят и после да се нуждаят от програмата за лоялни клиенти. Не само с някакви си 10% отстъпка или подаръче, ако достигнат 1000 лв. изхарчени. Този подход отдавна е умрял. Трябва да се дава реална и готина добавена стойност.

Средно 85 пъти всички поглеждаме телефоните си за няколко секунди ей просто така, в маркетинг средите това се нарича Micro-moments. Затова трябва да има стратегия в mobile, да бъдем там когато трябва, да сме полезни, бързи и да свързваме точните, които да са лесно достъпни за клиенти. Промяната е неизбежна и ¼ от парите в света се харчат онлайн. 1 на всеки 6 души е купувал през смартфона си. Затова трябва да свържем POS с online фунционалност и получаваме вярната комбинация за персонализиран маркетинг. Трябва да влезем в ума и в джоба на клиента, там става магията. Но комуникацията не е само digital, физическите точки за продажба се допълват само от онлайн преживяването, не го изчерпват.

И за финал – несъмнено най-чаканите статистики с резултатите от проучванията на рекламните бюджети за 2015.

Кои са ТОП 100 рекламодатели в Интернет за 2015

Screenshot from 2016-04-06 16:53:43

• АДИ •
 FACEBOOK • INSTAGRAM • BLOGLOVIN • PINTEREST

Бъдещето е на отговорните

“Не всички печалби са еднакви. Печалбите, включващи социална цел, представляват по-висша форма на капитализъм. Такава, която създава позитивен цикъл на компанията и обществен просперитет”
– Майкъл Портър, Harvard Business School

Корпоративна социална отговорност всъщност означава компаниите да работят добровoлно, саморегулирано, без да са принуждавани от закона, за постигане на социални и екологични цели в рамките на техните ежедневни бизнес дейности. Различните измерения, които тази отговорност може да има е към обществото, околната страна, човешките ресурси и обучения.

Защо трябва да комуникираме своите КСО дейности?

По-често малките и средни фирми у нас не комуникират никак или съвсем оскъдно споделят за своите КСО дейности. Понякога от незнание, друг път от свенливост и скромност, трети път от липса на ресурс или от игнориране ролята на комуникациите в цялостното развитие на фирмата. Друг път считат, че комуникирането на тези дейности е присъщо само на големите фирми, не е за малките.

Истината е, че в днешно време бизнесът, без значение от неговия размери, има нужда от позитивни комуникации, за да се развива устойчиво. Освен, че помагат на другите, обществото като цяло и природата, компаниите по този начин имат възможност за още контакти на брандовете си и техните публики, в допълнение дават и добър пример на другите фирми, комуникирайки проектите, които са реализирани.

ПР Приз 2014

 

Снощи беше голяма вечер за комуникационния бранш. На церемонията по награждаването на ПР Приз 2014 бяха обявени най-добрите кампании в 13 категории:

Корпоративна PR Кампания:

Webit 2014 – Thanks for not skipping

Webit тази година не беше за изпускане. Ако все пак не сте успели да присъствате, събрах най-интересното в този пост.

Най-важният извод от Webit 2014 е, че винаги трябва да се държим като хора, независимо че комуникираме чрез машини!

Винаги когато мислим за онлайн присъствието ни трябва да помним, че зад екраните, кабелите и жичките седят хора. Също така трябва да планираме кои са правилните за нас платформи, вместо да се хвърляме навсякъде. Усилията са най-успешни когато са оптимизирани и фокусирани върху правилните инструменти. Фокусът винаги трябва да си остане клиента. Научаването на навиците на клиента са най-важната стъпка към създаването на полезно и качествено съдържание. Съдържанието обаче е само първата стъпка, след която идва обратната връзка. Тя е ключът към здравата устойчива комуникация.

И все пак, ако решите, че нямате нужните ресурси да управлявате онлайн присъствието си, не трябва да забравяте все пай да следите случващото се в Интернет. Разговорът върви с пълни сили така или иначе.

Webit 2014 си имаше Google hour, където говорихме за най-новите тенденции при продуктите на Google.

Сигурно сте забелязали, че в последно време Youtube се активизира с рекламите. Ако рекламирате там имате между 2-5 секунди да предотвратите цъкването на skip ad бутона. И за да видите, че не е трудно, ето ви няколко страхотни примера:

Следващото видео е особено интересно, защото представлява видео каталог. В него Кандис облича различни дрехи, върху които се появява правоъгълник, който след клик води директно до сайта на Juicy Couture, където могат да се закупи всичко.

Благодарение на смартфоните вече може да сме влиятелни по цял ден, всеки ден и то директно в ръцете на потребителите. Персонализираната реклама е много по-влиятелна когато я видим на мобилния телефон, отколкото на лаптопа ни. И като говорим за персонализиране, вижте как Burberry са се справили. Какво по-персонално от целувката от le boyfriend:

Както винаги, събрах най-готините цитати на едно място:

“Вярваме в Господ, всичко останало трябва да тестваме.” – Mariusz Gąsiewski, Google

„Стратегията трябва да бъде за нещо, което може да се предвиди. Бъдещето не може, така че не може да правим стратегия за бъдещето.“ – Tihomir Cirkvencic, IBM

“Служителите на Google са в Google+, останалите са във Facebook” – Nikola Sologub, Digital Marketing Entrepreneur

“Хората, които поръчват през смартфона си, връщат стоките по-рядко.” – Eva Vucheva, Fashion Days Group

“Трябва да минат поне 2 години след като клиент се е разочаровал от бранда ти, за да му даде шанс отново.“ – Ricardo Sousa, ColorElephant

„Виртуалната реалност е следващото голямо нещо!“ – Alexandru Cernatescu, Infinit Solutions

А сега и малко снимки от Webit 2014:

Webit 2014 Adi Vasileva Baycho Georgiev

Байчо Георгиев и le me

Webit 2014 Ади Василева Жюстин Томс Яна Ламбрева

Жюстин Томс, Яна Ламбрева и le me

Webit 2014 Adi Vasileva Justine Toms miss Vendella Lambreva

Жюстин Томс, Яна Ламбрева и le me

Webit 2014 Ади Василева Жустин Томс Яна Ламбрева

Жюстин Томс, Яна Ламбрева и le me

Webit 2014 Adi Vasileva Lyubomira Novachkova

Любомира Новачкова от pCloud и le me

Thanks for not skipping.

Ади,
a piece of Adi!

 

 

 

AdForum 2014

AdForum 2014 откри Красимир Гергов, председател на Българска асоциация на комуникационните агенции, който обобщи цифрите в рекламата за  2013 година:

303 млн. лева е бил пазара на реклама миналата година, от които 185 млн. лева за телевизия(+2, 5% спрямо предходната година), 40 млн. за преса, (-5%), 38 млн. външна реклама (+2,3%), 15млн. лева зарадио (-3.3.%).

Интернет рекламата е намаляла с 16%, но това е така само защото рекламата се прехвърля в Google и Facebook, за които през 2013 са дадени над 20 млн.лева.

Представиха и всички видеа на финалистите на Young Lions Bulgaria 2014, които са свързани с кандидатурата на София за „Европейска столица на културата“ през 2019 г.

Победителите: