IAB Forum 2016 | Digital Run

Шестото издание на IAB Forum си беше един истински дигитален мартон за новите възможности в интерактивния маркетинг. Отидох, чух, видях, туитнах и си водих записки, за да споделям после. Послето дойде, така че enjoy следващите дигитални редове.

Бъдещето на монетизацията в медиите

В първата панелна дискусия Александър Варов /Портфолио Мениджър на Netinfo/, Василена Топова /Директор маркетинг и бизнес развитие в Инвестор/ и Станислава Атанасова /Търговски директор в Инкономедиа/ говориха за бъдещето на монетизацията в медиите, нивото на AdBlockers в България, как да монетизираме мобилния трафик и кои са най-добрите примери за Native ads.

Google много помогнаха да се убие flash-a и да се даде живот на HTML 5 банерите, които вече са с доказана по-висока ефективност. Големите рекламодатели отдавна са забравили за старите формати и се радват на резултатите, а клиентите се интересуват само от това. В България има само един сайт, който е успял да достигне 50% mobile reach – сигурно се досещате, но все пак да си отбележа – gong.bg. Там силата е видеото на mobile и целта е да са second screen experience, защото хората отдавна взаимодействат едновременно с множество екрани.

В Индонезия 70% от трафика е mobile и, ако това стане и в България ще започне предлагането на много по-прецезирани пакети. Стратегията на Netinfo са mobile first и data. Публиката е гладна, а рекламодателите не са готови за предизвикателствата на mobile – повечето нямат лендинг страници и приложения. Мятайте се сега докато е евтино и бъдете early adopters 😉

Хората с Аdblocker-и са над 33% в глобален план, което рекламодателите вече тълкуват като таргетиране на хората, които вече имат банерна слепота. Има много други формати, които работят и наслагването им може да избегне негативните реакции. Частта с приложенията е най-интересна, защото предоставя много възможности, които заобикалят грубата намеса в активностите на потребителя на устройството му.

В Инвестор залагат на редакторските проекти или така наречените native ads, защото са полезни за потребителите, освен за рекламодателите. Понякога комбинират реклама с поставяне на лого или лек брандинг, поставен около съдържанието, за да може рекламното послание да достигне и до потребителите, които имат ad блокъри. Фокусът в кампаниите се променя от мислене за формати, от мислене за хора. Изследването на поведението на аудиторията е ключът към успехите в онлайн рекламата. Това не е тайна или откриване на топлата вода, всички го знаят, но малцина го правят добре.

По пътя на преживяването

От Oracle България разказаха за модерните решения за взаимодействие с клиенти (СХ) с Oracle Cloud. За да имаме успех, трябва да гледаме бизнеса отвътре навън и да сме най-добрите във всяка една индивидуална транзакция. Да създадем едно приятно пътуване за потребителя. После да погледнем отвън, за да видим как потребителят вижда нашата дейности и как си взаимодейства с брандовете. Обикновено е цикъл, при който потребителя трябва да получи унифицирано съобщение независимо от канала. Тоест когато клиентът да речем прави проучване онлайн, ние трябва да сме там, да управляваме процеса, да му показваме това, което той иска да види и там някъде да сложим и това, което ние искаме той да види. Само, ако сме полезни ще сме ефективни. Вече не говорим за CRM, на клиента не му пука за отдела по маркетинг или по продажби. Много са клиентите на SalesForce в България, които искат да създадат уникално клиентско изживяване чрез персонализирано клиентско пътешествие. Клиентското пътешествие е преживяването на всяка точка на контакт с потребителя, където фокусът е клиента и преживяването му.

Никой никога няма да си сложи Аdblocker, ако всичко, което виждаш е персонализирано специално за теб. Ако караш ски, не ти пука за рекламите за сноубордисти, независимо, че профила ти като потребители са много сходни. Мащабите са огромни и управлението е трудно, но вече има достатъчно инструменти, с които да се развиваме в тази посока.

Трябва да имаме платформа, с която да можем да реализираме всяко едно клиентско пътешествие, което да е персонализирано точно за него. Трябва да имаме аудиториите, да ги сегментираме и да създаваме съдържание за тях, от там следват всички налични канали, чрез които можем да ги достигнем навсякъде. Първата стъпка от клиентското пътешествие е привличането на клиента. Чак след като е ангажиран можем да говорим за самите продажби, но с кампании, които не са свързани с продажбите. Така наречените pipeline генератори, чрез които offline анонимните потребители ще станат online познати потребители. Несвързаните им епизодични преживявания ще се превърнат в цялостно управление на взаимоотношенията с тях. Ограничените социални взаимодействия стават интегрирани маркетинг и продажби. Вече не стига само да слушаш какво се говори за бранда ти, трябва да реагираш на секундата и да подхванеш управлението на кризата, да предложиш нещо повече, за да обърнеш негатива в позитив.

Как бизнесът ни да стане част от ежедневието на клиента?

Отнема 7 пъти повече ресурс, за да се привлече нов клиент отколкото да се задържи съществуващ такъв. Основният проблем, който трябва да се разреши е, че лоялните програми и клиенти не са това, което бяха. Конкурентите винаги ще предложат нещо по-добро, а клиентите не пазаруват линейно. Разглеждат продуктите онлайн, отиват в магазина да пазаруват, но продуктът го няма, затова отиват при конкурента и го намират дори по-евтино. И ние не разбираме за това, нямаме представа, губим клиента завинаги. Добрите практики предполагат опознаване на клиентите, прилагане на умен customer experience management. Клиентите трябва първо да желаят и после да се нуждаят от програмата за лоялни клиенти. Не само с някакви си 10% отстъпка или подаръче, ако достигнат 1000 лв. изхарчени. Този подход отдавна е умрял. Трябва да се дава реална и готина добавена стойност.

Средно 85 пъти всички поглеждаме телефоните си за няколко секунди ей просто така, в маркетинг средите това се нарича Micro-moments. Затова трябва да има стратегия в mobile, да бъдем там когато трябва, да сме полезни, бързи и да свързваме точните, които да са лесно достъпни за клиенти. Промяната е неизбежна и ¼ от парите в света се харчат онлайн. 1 на всеки 6 души е купувал през смартфона си. Затова трябва да свържем POS с online фунционалност и получаваме вярната комбинация за персонализиран маркетинг. Трябва да влезем в ума и в джоба на клиента, там става магията. Но комуникацията не е само digital, физическите точки за продажба се допълват само от онлайн преживяването, не го изчерпват.

И за финал – несъмнено най-чаканите статистики с резултатите от проучванията на рекламните бюджети за 2015.

Кои са ТОП 100 рекламодатели в Интернет за 2015

Screenshot from 2016-04-06 16:53:43

• АДИ •
 FACEBOOK • INSTAGRAM • BLOGLOVIN • PINTEREST

Как презентират нинджите?

Всеки път преди да започнеш да подготвяш презентацията си, сигурно мислиш как ще е най-добре да систематизирам и представя по-лесно различни видове данни, какви цветове и снимки да подбера, как да представя новия ми продукт пред клиента, как да изглеждам убедително и да пленя публиката с харизмата си?

Е, много хора се смразяват при мисълта за публично говорене, други плетем крака на сцената, изчервяваме се, пълтечим и просто искаме по-бързо да се свърши с презентацията ни. Публиката вероятно също иска последното!
Fear no more! Ninjapresenters are here to save the day! Сенсеите Маргарит Ралев, Майк Рам, Ангел Лазаров и Златин Цветков ще разкрият тайните си на 14 ноември в Интерпред.

ПР Приз 2014

 

Снощи беше голяма вечер за комуникационния бранш. На церемонията по награждаването на ПР Приз 2014 бяха обявени най-добрите кампании в 13 категории:

Корпоративна PR Кампания:

Академия за реклама

През последните три дни се заредих стабилно с идеи и ентусиазъм от университета ми, но този път не от моя си департамент, а от съседите, които учат реклама. И както винаги, искам да споделя всичко това и с вас!

 Всичко започна с лекция за мястото на комуникациите в развитието на бизнеса от Леона Асланова от Мобилтел.

“Добрият продавач продава първо себе си, после компанията, за която работи, после продукта и най-накрая цената.”

Ако рекламираме в масмедиите ние се опитваме да продаваме храна за кучета на хора, които може би нямат куче. В дигиталните комуникации можем да фокусираме бюджета си само върху тези, които ще имат реален интерес към продуктите ни.

 

Александър Григоров от Тойотавзе думата и ни говори за екипните взаимодействия между компанията-клиент и комуникационната агенция.

“Процесът на развитие е също толкова важен колкото и резултата.”

Разказа ни за процесът на черната кутия, където можете просто да представите своя бриф и да чакате четири седмици, за да получите творческата идея от другата страна. Тогава не знаете какво се случва и целият процес е като в черна кутия. Това откровено вреди на отношенията клиент-агенция.

„Монопол върху креативността никой не може да има!“, но в рекламата изкуството се подчинява на бизнес целите.

Успешната работа в екип е резултат от прозрачна комуникация и откровеност, свободно споделяне на информация и материали, ясни очаквания и дефиниции за успех, споделения провал.

Според него мръсотията в рекламите и комуникациите не може да се предотврати, но може да се изчисти.

Александър даде няколко примера за добри рекламни кампании и работа в екип:

Даниела Узунова от Данон продължи с темата “Управление на търговската марка, роли и отговорности вътре в компанията”

Бранд мениджмънтът не е продажби и реклама.

“Да си Бранд Мениджър означава да си родител.”

Един от студентите се обади, че Danone за men може да се прочете и като “да, но не за мен!” 😀

Желез Атанасов от Noble Graphics пък беше един от най-готините лектори и разфасова структурата на една рекламна агенция:

 

Из презентацията на Желез Атанасов

Когато го попитаха какво е бъдещето на комуникациите в България, той отговори ” вижте какво се е случило в чужбина преди 3 години, това ще се случи при нас чак сега!”

Замисли ни и, че когато човек се е изгубил или не може да намери пътя докато кара кола, намалява или спира музиката сякаш това ще му помогне.

И като говорим за коли и реклами:

От New Moment дойде Ненад Лозович, който вярва, че в комуникационния бизнес не трябва да се фокусирате като търсите вдъхновение, а трябва да правите всякакви различности, защото най-добрите идеи идват от най-странните места.

“Рекламата не е спонсорирано изкуство. Тя трябва да е ефективна, да работи и да постига цели”

Ади,
a piece of Adi!

 

Георги Малчев заразява с вирусен маркетинг

За жалкост идващата зима, студ и грипове не помагат на вирусният маркетинг да се разпространи, затова Георги Малчев от ilyan.com ни кихна малко знаниена седмото издание на “Интернет маркетинг с нулевият бюджет“.

Топ 3 цитата от Георги:

  1. “Никой не обича да плаща. Обича това, което ще получи в замяна.”
  2. “Има социална валута. Хората искат да направят впечатление и това  си е валута.”
  3. “Отношенията с потребителите се отглеждат.”

В основата на вирусния маркетинг трябва да стоят адекватните поводи, които трябва да даваме на хората, за да ги подтикнем към активност. Основните стъпки за вирусен успех са използването на:

Contagious marketing
или по-накратко:
Слайд от презентацията на Георги Малчев

При вирусния маркетинг не трябва бранда да е активната част. Посланието не е, че бранда ти казва да гледаш клипче, а твой приятел го прави.

Георги ни пусна три клипчета, които съдържат компонентите, които са нужни, за да станат широко споделяни.

Кое от трите мислите, че е най-споделяемо?

 

Ади,
a piece of Adi!