IAB Forum 2016 | Digital Run

Шестото издание на IAB Forum си беше един истински дигитален мартон за новите възможности в интерактивния маркетинг. Отидох, чух, видях, туитнах и си водих записки, за да споделям после. Послето дойде, така че enjoy следващите дигитални редове.

Бъдещето на монетизацията в медиите

В първата панелна дискусия Александър Варов /Портфолио Мениджър на Netinfo/, Василена Топова /Директор маркетинг и бизнес развитие в Инвестор/ и Станислава Атанасова /Търговски директор в Инкономедиа/ говориха за бъдещето на монетизацията в медиите, нивото на AdBlockers в България, как да монетизираме мобилния трафик и кои са най-добрите примери за Native ads.

Google много помогнаха да се убие flash-a и да се даде живот на HTML 5 банерите, които вече са с доказана по-висока ефективност. Големите рекламодатели отдавна са забравили за старите формати и се радват на резултатите, а клиентите се интересуват само от това. В България има само един сайт, който е успял да достигне 50% mobile reach – сигурно се досещате, но все пак да си отбележа – gong.bg. Там силата е видеото на mobile и целта е да са second screen experience, защото хората отдавна взаимодействат едновременно с множество екрани.

В Индонезия 70% от трафика е mobile и, ако това стане и в България ще започне предлагането на много по-прецезирани пакети. Стратегията на Netinfo са mobile first и data. Публиката е гладна, а рекламодателите не са готови за предизвикателствата на mobile – повечето нямат лендинг страници и приложения. Мятайте се сега докато е евтино и бъдете early adopters 😉

Хората с Аdblocker-и са над 33% в глобален план, което рекламодателите вече тълкуват като таргетиране на хората, които вече имат банерна слепота. Има много други формати, които работят и наслагването им може да избегне негативните реакции. Частта с приложенията е най-интересна, защото предоставя много възможности, които заобикалят грубата намеса в активностите на потребителя на устройството му.

В Инвестор залагат на редакторските проекти или така наречените native ads, защото са полезни за потребителите, освен за рекламодателите. Понякога комбинират реклама с поставяне на лого или лек брандинг, поставен около съдържанието, за да може рекламното послание да достигне и до потребителите, които имат ad блокъри. Фокусът в кампаниите се променя от мислене за формати, от мислене за хора. Изследването на поведението на аудиторията е ключът към успехите в онлайн рекламата. Това не е тайна или откриване на топлата вода, всички го знаят, но малцина го правят добре.

По пътя на преживяването

От Oracle България разказаха за модерните решения за взаимодействие с клиенти (СХ) с Oracle Cloud. За да имаме успех, трябва да гледаме бизнеса отвътре навън и да сме най-добрите във всяка една индивидуална транзакция. Да създадем едно приятно пътуване за потребителя. После да погледнем отвън, за да видим как потребителят вижда нашата дейности и как си взаимодейства с брандовете. Обикновено е цикъл, при който потребителя трябва да получи унифицирано съобщение независимо от канала. Тоест когато клиентът да речем прави проучване онлайн, ние трябва да сме там, да управляваме процеса, да му показваме това, което той иска да види и там някъде да сложим и това, което ние искаме той да види. Само, ако сме полезни ще сме ефективни. Вече не говорим за CRM, на клиента не му пука за отдела по маркетинг или по продажби. Много са клиентите на SalesForce в България, които искат да създадат уникално клиентско изживяване чрез персонализирано клиентско пътешествие. Клиентското пътешествие е преживяването на всяка точка на контакт с потребителя, където фокусът е клиента и преживяването му.

Никой никога няма да си сложи Аdblocker, ако всичко, което виждаш е персонализирано специално за теб. Ако караш ски, не ти пука за рекламите за сноубордисти, независимо, че профила ти като потребители са много сходни. Мащабите са огромни и управлението е трудно, но вече има достатъчно инструменти, с които да се развиваме в тази посока.

Трябва да имаме платформа, с която да можем да реализираме всяко едно клиентско пътешествие, което да е персонализирано точно за него. Трябва да имаме аудиториите, да ги сегментираме и да създаваме съдържание за тях, от там следват всички налични канали, чрез които можем да ги достигнем навсякъде. Първата стъпка от клиентското пътешествие е привличането на клиента. Чак след като е ангажиран можем да говорим за самите продажби, но с кампании, които не са свързани с продажбите. Така наречените pipeline генератори, чрез които offline анонимните потребители ще станат online познати потребители. Несвързаните им епизодични преживявания ще се превърнат в цялостно управление на взаимоотношенията с тях. Ограничените социални взаимодействия стават интегрирани маркетинг и продажби. Вече не стига само да слушаш какво се говори за бранда ти, трябва да реагираш на секундата и да подхванеш управлението на кризата, да предложиш нещо повече, за да обърнеш негатива в позитив.

Как бизнесът ни да стане част от ежедневието на клиента?

Отнема 7 пъти повече ресурс, за да се привлече нов клиент отколкото да се задържи съществуващ такъв. Основният проблем, който трябва да се разреши е, че лоялните програми и клиенти не са това, което бяха. Конкурентите винаги ще предложат нещо по-добро, а клиентите не пазаруват линейно. Разглеждат продуктите онлайн, отиват в магазина да пазаруват, но продуктът го няма, затова отиват при конкурента и го намират дори по-евтино. И ние не разбираме за това, нямаме представа, губим клиента завинаги. Добрите практики предполагат опознаване на клиентите, прилагане на умен customer experience management. Клиентите трябва първо да желаят и после да се нуждаят от програмата за лоялни клиенти. Не само с някакви си 10% отстъпка или подаръче, ако достигнат 1000 лв. изхарчени. Този подход отдавна е умрял. Трябва да се дава реална и готина добавена стойност.

Средно 85 пъти всички поглеждаме телефоните си за няколко секунди ей просто така, в маркетинг средите това се нарича Micro-moments. Затова трябва да има стратегия в mobile, да бъдем там когато трябва, да сме полезни, бързи и да свързваме точните, които да са лесно достъпни за клиенти. Промяната е неизбежна и ¼ от парите в света се харчат онлайн. 1 на всеки 6 души е купувал през смартфона си. Затова трябва да свържем POS с online фунционалност и получаваме вярната комбинация за персонализиран маркетинг. Трябва да влезем в ума и в джоба на клиента, там става магията. Но комуникацията не е само digital, физическите точки за продажба се допълват само от онлайн преживяването, не го изчерпват.

И за финал – несъмнено най-чаканите статистики с резултатите от проучванията на рекламните бюджети за 2015.

Кои са ТОП 100 рекламодатели в Интернет за 2015

Screenshot from 2016-04-06 16:53:43

• АДИ •
 FACEBOOK • INSTAGRAM • BLOGLOVIN • PINTEREST

Как презентират нинджите?

Всеки път преди да започнеш да подготвяш презентацията си, сигурно мислиш как ще е най-добре да систематизирам и представя по-лесно различни видове данни, какви цветове и снимки да подбера, как да представя новия ми продукт пред клиента, как да изглеждам убедително и да пленя публиката с харизмата си?

Е, много хора се смразяват при мисълта за публично говорене, други плетем крака на сцената, изчервяваме се, пълтечим и просто искаме по-бързо да се свърши с презентацията ни. Публиката вероятно също иска последното!
Fear no more! Ninjapresenters are here to save the day! Сенсеите Маргарит Ралев, Майк Рам, Ангел Лазаров и Златин Цветков ще разкрият тайните си на 14 ноември в Интерпред.

ПР Приз 2014

 

Снощи беше голяма вечер за комуникационния бранш. На церемонията по награждаването на ПР Приз 2014 бяха обявени най-добрите кампании в 13 категории:

Корпоративна PR Кампания:

На какао с Ади и Кремена Георгиева

Изборът на локация за заснемането на видео интервю е супер важна, особено когато снимаш с любителски фотоапарат.

Новият ми гост в “На какао” първо избра стълбите пред аулата на СУ. Там преминахме през изпитания като тъмнина, ехо и крепене на статива на стълбите върху дамските ни чанти. За жалкост се оказва, че тази комбинация е очаквано недобра и се наложи да сменим локацията.

Естествено, валеше и дъжд и снимането навън не беше опция. Заведенията наоколо бяха пълни с гръмогласковци и решихме, че колата на Кремена е оптималното решение.

Беше и перфектното, защото там е мястото, на което тя прекарва доста време и е нейно си, което е главната желана характеристика за локацията на всяко “На какао с Ади”.

Още преди да познавам Креми лично съм я запомнила по високите обувки.

Винаги е над земята с 15-20 см. и има нещо на точки.

Пих какао и с Борил Богоев.

 

Ади,
a piece of Adi!

 

Седми PR фестивал – “Политика чрез комуникации” + PR Приз 2013

Тази седмица обявявам официално за ПР седмица, защото започна с 3 дни PR фестивал и ще завърши с два дни пролетна конференция на тема комуникации в НБУ.

В понеделник всичко започна с Mtel PR Challenge Contest за студенти. Общо 7 студента представиха идеите си. За разлика от PR Приз миналата година, студентите не презентираха в отбор, а сами.

По време на 3тия ден присъствах на лекцията на Роналд Минчеф (Управляващ директор на Edelman Бразилия),  който прие поканата на БДВО и изнесе лекция на тема “Доверието – основа за успешна навигация през рискове и кризи”. 

Перфектна тема за страната ни. Той започна с думите „Не оставяй кризисната ситуация да се измъкне.” В подобни ситуации хората се гледат един друг и никой не прави нищо освен да се чуди какво могат да направят другите. Правилният ход е да се попиташ какво можеш да направиш ти.

В един от професионалните му казуси, свързан със самолетна катастрофа в океана, той се запитва именно това и решава, че единственото, което той може да направи е да предава информацията, която има, бързо и непрекъснато. Затова се захваща и започва да информира хората през половин час в продължение на 5 седмици.

Вярвам, че решението на всички проблеми е всеки да започне да върши това, което може най-добре. Всеки да си подреди неговото парченце от пъзелчето и картината ще се нареди.

“Има здравеопазване, не защото хората трябва да са здрави. Хората трябва да са здрави, за да са живи и да могат да си плащат данъците!” – Роналд Минчеф

Някой от най-информативните слайдове от презентацията му можеш да видиш в следващия скрол:

Вечерта завърши с официална церемония по награждаването на победителите в PR Приз 2013:

1.Категория Корпоративна PR кампания:


1во място: All Channels Communication Group: „Захарни заводи“ – 100 години споделени спомени“

2ро място: Обединена българска банка: 20 години Обединени в успеха

3то място: VIVACOM Art Hall

2.Категория CSR проект – бизнес сектор:


1во място: VIVACOM: Операция „Жълти стотинки“

2ро място: BBDO Group: The NO Project

3то място: ОТ-ДО Консулт: Национален проект по отговорност

3.Категория CSR проект – нестопански сектор:


1во място:  Publicis Consultants and Saatchi & Saatchi: Какво да правим с ненужната храна? В търсене на Робин Хууд

2ро място:  Фондация БГ Сайт: Сърфирам безопасно

3то място:  Асоциация за развитие на изкуствата и занаятите-7: Национална инициатива „Пазител на традициите“ 2012

4.  Категория PR проект в публичния сектор:

 

1во място: ОТ-ДО Консулт: За да има музика и утре

2ро място:  All Channels Communication Group: Ден на Европа 2012

3то място: United Partners: Добре дошъл, Sinterklaas!

5.Категория Зелени комуникации и градска среда:


1во място:  ДеКони: 3D Екобул

2ро място:  ЧЕЗ България: Проект „Цветни улици“

3то място:  Go Green Communications: Aroma Greenline

6.Категория PR проект за вътрешни комуникации:


1во място:  VIVACOM: Доброволчество

7.Категория PR проект за продукт или услуга:  

1во място: Publicis MARC Group: SUBWAY комбинации

2ро място: bWorks: ABSOLUT QUALITY CHALLENGE

3то място: ОТ-ДО Консулт: „Ново за старо“ за представяне на продукт на пазара

8.Категория Специално събитие: 


1во място: United Partners: „Страст на дизайн“ – представяне на КАРЕ в България

2ро място: Publicis MARC Group: Представяне на Zagorka FUSION

3то място: Chapter 4 България & Siemens България: Коледа на лед 2012

9.Категория PR проект на медиа:


1во място: All Channels Communication Group: Офроуд събитие за премиерата на „С кола на края на света“ по Discovery

10.Категория Онлайн кампания или проект:

 

1во място: Toxity Records: Loop 005

2ро място: УниКредит Булбанк: Фейсбук кампания „Моят герой“

3то място: All Channels Communication Group: Philips Male Grooming – Express Yourself

11.Категория Имиджмейкинг:

 

1во място: United Partners – 15 години се развиваме заедно

12.Категория PR на студентски проект: две 1ви места:


1во място – 1: Дейзи Каляндова: Бургас – културният кръстопът

1во място – 2: Мадлена Кулева: Добротата е навсякъде – отворете очи!

+ Специална награда на Майкрософт за Мирела Караджова: Изложбата като средство за имиджмейкинг на художник

13.Student Mtel PR Challenge Contest:

 1во място: Евелина Николова

Ади,
a piece of Adi!